Nós coletamos informações sobre você durante o processo de finalização de compra em nossa loja.
O que nós coletamos e armazenamos
Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:
- Endereço de entrega: solicitamos que você o insira para calcular as taxas de entrega e realizar o envio do pedido.
- Produtos que você visualizou: utilizamos essas informações para, por exemplo, mostrar produtos que você visualizou recentemente.
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: essas informações são usadas para estimar impostos e custos de entrega.
Também utilizamos cookies para monitorar o conteúdo do seu carrinho enquanto você navega em nosso site.
Ao realizar uma compra, solicitamos que você forneça informações, incluindo:
- Nome, endereço de faturamento, endereço para entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta (como nome de usuário e senha).
Essas informações são utilizadas para:
- Enviar informações sobre sua conta e pedido.
- Responder a requisições, incluindo estornos e reclamações.
- Processar pagamentos e prevenir fraudes.
- Configurar uma conta em nossa loja.
- Cumprir obrigações legais, como o cálculo de impostos.
- Melhorar nossas ofertas.
- Enviar mensagens de marketing, caso você opte por recebê-las.
Se você criar uma conta, armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, que serão utilizados para preencher a página de finalização de compra em pedidos futuros.
Armazenamos essas informações enquanto forem necessárias para os fins para os quais as coletamos e usamos, exceto quando a lei exige um período diferente. Especificamente, armazenaremos informações de pedidos por 10 anos para fins fiscais e contábeis, incluindo seu nome, endereço de e-mail, e endereços de cobrança e entrega.
Quem em nossa equipe tem acesso
Os membros de nossa equipe têm acesso às informações fornecidas por você. Por exemplo, administradores e gerentes de loja podem acessar:
- Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando e onde deve ser enviado.
- Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega.
Esses dados são acessados para atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte ao cliente.
O que nós compartilhamos com terceiros
Compartilhamos informações com terceiros que nos auxiliam a fornecer nossos pedidos e serviços de armazenamento, por exemplo:
- Pagamentos: Utilizamos exclusivamente a plataforma Rede do Itaú para processar pagamentos. Ao processar pagamentos, algumas informações são compartilhadas com a Rede, incluindo o valor total da compra e as informações de faturamento.
Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da Rede Itaú.
